قوانین و مقررات
سند شرایط و ضوابط استفاده از ربات رسام
این سند شرایط و ضوابط استفاده از ربات و سامانه «رسام» را که توسط «گروه نرم‌افزاری ولتا» توسعه داده شده است، مشخص می‌کند. ثبت‌نام، فعال‌سازی اشتراک یا استفاده از خدمات این سامانه به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین توسط کاربر متخصص (پزشک، مشاور، وکیل یا سایر متخصصان) تلقی می‌گردد.
- معرفی سامانه
سامانه رسام یک بستر ارتباطی آنلاین در پیام‌رسان «بله» است که امکان ارتباط بین متخصصان و مراجعان را فراهم می‌کند. این سامانه به متخصصان اجازه می‌دهد درخواست‌های مشاوره یا ویزیت آنلاین را دریافت کرده و از طریق ربات و پنل تحت وب مدیریت نمایند.
- نحوه پرداخت هزینه خدمات
پرداخت هزینه مشاوره یا ویزیت توسط مراجعان مستقیماً به شماره کارت یا روش پرداخت اعلام‌شده توسط متخصص انجام می‌شود. سامانه رسام و گروه نرم‌افزاری ولتا هیچ‌گونه دخالتی در فرآیند پرداخت بین مراجع و متخصص نداشته و مسئولیتی در قبال تراکنش‌های مالی، اختلافات احتمالی یا بازگشت وجه بر عهده ندارند.
- مسئولیت خدمات ارائه‌شده
تمامی خدمات مشاوره‌ای، درمانی، حقوقی یا تخصصی که از طریق این سامانه ارائه می‌شود، کاملاً تحت مسئولیت شخص متخصص ارائه‌دهنده خدمات است. سامانه رسام صرفاً بستر ارتباطی و مدیریتی را فراهم می‌کند و هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت، صحت یا نتایج خدمات ارائه‌شده توسط متخصصان ندارد.
- اطلاعات کاربران و مدارک
اطلاعات، مدارک، تصاویر و مستنداتی که توسط مراجعان یا متخصصان در سامانه بارگذاری یا ارسال می‌شود، در فضای ابری سامانه و در پنل اختصاصی متخصص ذخیره می‌گردد. این اطلاعات تنها در مدت زمان فعال بودن اشتراک متخصص در سامانه قابل دسترسی خواهد بود.
- حفظ محرمانگی اطلاعات
گروه نرم‌افزاری ولتا تلاش می‌کند با استفاده از زیرساخت‌های مناسب، امنیت و محرمانگی اطلاعات ذخیره‌شده در سامانه را حفظ نماید. با این حال مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعان و نحوه استفاده از آنها بر عهده متخصص است.
- مدت اعتبار اشتراک
استفاده از پنل تحت وب و امکانات سامانه رسام منوط به داشتن اشتراک فعال است. پس از پایان اعتبار اشتراک، دسترسی متخصص به پنل و اطلاعات ذخیره‌شده ممکن است محدود یا غیرفعال گردد.
- تعهدات متخصص
متخصص متعهد می‌شود:
- اطلاعات صحیح و واقعی در هنگام ثبت‌نام ارائه دهد.
- از سامانه تنها در چارچوب قوانین کشور استفاده کند.
- مسئولیت کامل خدمات ارائه‌شده به مراجعان را بپذیرد.
- از سوءاستفاده از اطلاعات کاربران خودداری نماید.
- محدودیت مسئولیت
سامانه رسام و گروه نرم‌افزاری ولتا مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارند:
- اختلافات مالی بین متخصص و مراجع
- صحت یا کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط متخصصان
- مشکلات ناشی از اختلال در اینترنت یا پیام‌رسان بله
- استفاده نادرست کاربران از سامانه
- تغییر در قوانین
گروه نرم‌افزاری ولتا این حق را دارد که در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی یا اصلاح این قوانین اقدام نماید. ادامه استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
- پذیرش شرایط
با فعال‌سازی حساب کاربری یا خرید اشتراک در سامانه رسام، متخصص تایید می‌کند که این قوانین را مطالعه کرده و تمامی مفاد آن را پذیرفته است.
گروه نرم‌افزاری ولتا